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| DEZEMBER 2006 |
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News - Aktuell ! |
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!! Erneutes Update-Debakel im Dezember !!
Man möchte es kaum glauben, als tatsächlich am 19.12.2006 gegen 10:20 das mehrfach angekündigte Firmware-Update
auf die ersten PocketWebs geladen wurde. Es meldete sich mit der Versionskennung 2.11_GM(-24.109 bzw. 24.116). Und erneut kam es
innerhalb von wenigen Stunden zu absoluten Supergau bei den Benutzern. Aus diesem Grund wurde dann auch am frühen
Nachmittag der Download umgehend gestoppt. Einmal mehr beweisst die 1&1 Internet AG hiermit Ihre eklatante Inkompetenz auf
eindruckvollste Weise. Die verschiedensten Fehler führten zu Teils chaotischen Zuständen bei den PW-Kunden.
Grundsätzlich stehen Bestandskunden die seit einiger Zeit bereits massiv beworbenen neuen Funktionen wie
IM, multiple Mailkonten und die Synchronisation zum Update-Zeitpunkt nicht zur Verfügung. Dies alleine ist schon ein
absoluter Hohn. Erschwerdend kommt hinzu, dass der PocketWeb an sich wohl für das Synchronisieren vorbereitet ist, die
nötige PC-Komponente in Form einer Zusatz-Software aber nicht als Download zur Verfügung steht.
Nach einem Gerätereset kommt es jetzt erneut wieder zur Funktionsfalle am Gerät. Der PW versucht die Paket-Daten zu initialisieren, was aber
aufgrund mangelnder Bereitstellung seitens 1&1 gar nicht funktionieren kann. Weiterhin ist festzustellen, das seit dem
frühen Nachmittag das EMail-Push auch nicht mehr funktioniert. Die Benutzer können somit nicht einmal mehr EMails empfangen, was
den PocketWeb erneut zu einem großteils unbrauchbaren "mobilen" Begleiter degradiert. Den Schaden hat wie bisher immer der brave zahlende Kunde.
Diese inzwischen permanente Form der Schlamperei, das X-te und wieder fehlerbehaftete Update, die mangelnde interne Kommunikation zwischen den betroffenen Abteilungen,
die schon schmerzende Inkompetenz der Support-Abteilungen mit den nervenden und deplazierten Standard-Antwortmails ist kaum noch zu überbieten.
Es ist völlig unverständlich, wie ein solch eklatantes Geschäftsgebaren Bestand haben kann und darf.
Die Devise * Vorne Werben und Kassieren - hinten unkomplettierte Technologien,
schlichtweges schlampen, und Support-Gebühren kassieren * hat einen schon im höchsten Maß sträflichen Beigeschmack der sich irgend wann
gegen das Unternehmen wenden könnte. Auch hat es 1&1 immer noch nicht verstanden, den dringend nötigen Informationsfluss zum Kunden
schnellstmöglich herzustellen. Die offensichtliche 1&1-Devise * Stillhalten und Totschweigen * ist der schlichtweg schlechteste Weg.
Ergänzend sei noch darauf hingewiesen, dass es für die Kunden absolut ohne Relevanz ist, ob vodafone oder IXI in welcher Form auch immer
eine Mitschuld haben. Die 1&1 Internet AG ist und bleibt der alleinige technologische Vertragspartner des PocketWeb.
Quelle: Diverse Foren / Kundenmitteilungen
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News - Aktuell ! |
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PocketWeb-Update im Dezember
Laut Newsletter von 1&1 soll im Dezember ein Update verfügbar werden, welches viele Neuerungen wie Instant-Messaging und
Daten-Synchronisation mit MS-Outlook(c) per USB-Kabel verspricht.
Auf diese Synchronisationslösung hatte ich bereits im
August 2006 hingewiesen, welche dort bereits in den USA als Kauf-Option angeboten wurde und somit also seit geraumer Zeit
auch verfügbar ist (siehe Newsarchiv).
Nur 1&1 hatte für Deutschland wohl andere Pläne und hat nun aber, nicht zuletzt wohl auch durch den
inzwischen massiven Druck der Community, eingelenkt. Diese Option wird folgerichtig nun auch kostenfrei angeboten, einzig
das nötige USB-Kabel muss der Benutzer selbst bereitstellen.
weiterlesen?
Quelle: 1&1 Internet AG / Forum
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| NOVEMBER 2006 |
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News Aktuell ! |
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Heise und PocketWeb FW-Probleme
Am 14.09.2006 meldete der Heise-Verlag die Probleme des Updates vom 11.09.2006 und stellt
eine mögliche Lösung hierzu vor. Alles in allem werden damit die bekannten Punkte
zusammengefasst dargestellt. Die 1&1 Pressesprecherin Frau Ingrun Senft behauptet dabei aber,
dass Update selbst wäre in Ordnung. Dies kann aber offensichtlich, den vielen Angaben in den
bekannten Foren folgend, nicht stimmen. Es werden immer wieder zusätzliche Probleme und
Netzausfälle gemeldet, die vermutlich erst mit dem neuen Update/Fix auf das System gekommen
sind.
mehr Infos hierzu ...
Quelle: Heise Online
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News Hardware |
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PocketWeb-FW erzeugt massive Probleme
Seit Montag, 11.09.2006 ist für den PocketWeb ein neues Firmware-Update auf die
Versionsnummer 61.109 bzw. 61/116 vorhanden und wird von den Geräten gemeldet, geladen
und dann auch installiert. Nur genau beim Download bzw. dem Installationsversuch gibt es
offensichtlich massive Probleme bei sehr vielen Benutzern.
Auch scheint sich herauszustellen,
daß nur Geräte mit der Firmware 58.xxx dieses Update, was eigentlich wohl mehr ein FW-Patch
für die GPRS-Problematik sein sollte, installieren können. Teilweise wird sogar von
Geräteausfällen beim Updateversuch berichtet. Bei einigen Benutzern scheint ein kompletter Geräte-Reset
einen Updateerfolg zu ermöglichen, was dann allerdings mit dem kompletten Verlust der Benutzerdaten
einhergeht (Kontakte, Verlauf bzw. Bookmarks etc.). Hier muß 1&1 zum Thema Datensicherung
ebenfalls sofort handeln.
Erst die Firmwarefehler bzw. -mängel, die ein Arbeiten seit dem 08.08.2006 fast nicht mehr ermöglicht
hatten, nun ein weiteres Debakel mit Teils fatalen Folgen und Datenverlusten bei den Kunden.
mehr Infos hier ...
Quelle: Ogomanie / Volkmar Großwendt
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News Hardware |
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PocketWeb - Headset
Seit 01.September 2006 bekommt jeder PocketWeb-Besteller ein kostenloses Kabel-Headset mitgeliefert.
Die Bluetooth-Variante von 1&1 bleibt aber kostenpflichtig. Es kann aber jedes Bluetoth-fahige Headset
mit dem PocketWeb genutzt werden. Somit bleibt die Auswahl nach wie vor sehr groß.
mehr Infos ...
Quelle: 1&1 Internet AG
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News - Aktuell ! |
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Presseinterview mit 1&1 - Stellungnahme
Zu dem am 16.08.2006 geführten Gespräch zwischen Herrn Kai Treib der 1&1 Internet AG und
Volkmar Großwendt als Pressevertreter, welches hiermit nun auch schriftlich bestätigt wurde,
hat mit Datum 21.08.2006 die 1&1 Internet AG die Veröffentlichung des Gesprächsprotokolls schriftlich
untersagt.
Damit ist die weitere Vorgehensweise der 1&1 Internet AG zum Thema "Kunden und PocketWeb"
auch ziemlich deutlich zu erkennen. Die 1&1 Internet AG bzw. die Pressestelle ist zu keiner weiteren
Aussage respektive einer Begründung bereit. Der Downloadlink wurde bis auf weiteres entfernt.
Im Gegenzug hatte jetzt aber Volker Weber ein ausführliches Gespräch mit 1&1 geführt,
dass weitere Enthüllungen hervorbrachte und deutlich zeigt, wie rigide das Triple-Team mit seinen
Kunden eigentlich umgeht und ....
weiterlesen?
Quelle: Volkmar Grosswendt / vowe.net
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| SEPTEMBER 2006 |
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News Hardware |
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PocketWeb - Neues Hauptmenü !
Seit nunmehr Juli 2006 wird der PocketWeb / Ogo in der Modellreihe CT-15 (ohne Headset-Buchse) für CINGULAR mit
einer Exchange-Unterstützung im Outlook-Stil angeboten. Hierzu wurde das Hauptmenü komplett neu
gestalltet, um die visuellen Anforderungen auch erfüllen zu können. Das Tastaturlayout zeigt die
deutsche Belegung, allerdings mit aktivierter englischer Benutzeroberfläche. Es gibt also doch viele
Variationen, der nachfolgende Link zeigt das angepasste Modell und weitere Screens von CINGULAR.
mehr Infos ...
Quelle: Gearlog Blog
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| AUGUST 2006 |
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News Hardware |
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PocketWeb - Synchronisationstool
Zu den Modellen CT-15 und CT-17 bietet der Hersteller IXI ein optionales
Toolkit für die Datensynchronisation per USB und Bluetooth an. Auf Seite 2
des Datenblattes wird dieses Options-Kit beschrieben.
Download ... (ca. 281KB)
Quelle: IXI Mobile USA
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News Allgemein |
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PocketWeb - Taschentrick von 1&1
Zuerst vollmundig angekündigt, nun auf einmal nicht mehr erhältlich. Tja, die Werbung versprach
zuerst eine speziell für den PocketWeb hergestellte Ledertasche, dann hatte 1&1 seine Kunden, die diese
Tasche bereits bestellt hatten, scharrenweise im Stich gelassen und jetzt wird Sie gar nicht mehr angeboten.
Als Alternative bleibt dann nur noch die Tasche Caseman Turnover DF21 von HAMA, welche Sie über Amazon
in vier verschiedenen Farben zum Preis von € 9,99 bestellen können.
zu Amazon gehen ..
Quelle: Redaktion
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TIPPS & INFOS
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